في ShahidGulf.com، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. توضح هذه سياسة الاسترداد متى يمكنك طلب استرداد لاشتراك الـ IPTV الخاص بك. توضيح شروط الاسترداد يساعد على حماية كلٍ من العميل والخدمة
أهلية الاسترداد
- تتوفر عمليات الاسترداد فقط خلال 24 ساعة من الشراء إذا لم تعمل الخدمة
- لكي تكون مؤهلاً، يجب عليك التواصل مع فريق الدعم لدينا وتقديم إثبات مثل لقطات شاشة أو رسائل الخطأ
- تتم معالجة الاسترداد فقط إذا كان الخلل ناتجًا عن خدمتنا وليس عن جهازك أو اتصالك بالإنترنت
الحالات غير القابلة للاسترداد
- لا يتم تقديم أي استرداد بعد مرور 24 ساعة من الشراء
- لا يتم تقديم استرداد للمشكلات الناتجة عن:
- اتصال إنترنت بطيء أو غير مستقر
- عدم توافق الجهاز
- سوء الاستخدام أو مشاركة الحساب
- لا يتم تقديم استرداد للفترات الجزئية من الاشتراك (مثل الأشهر غير المستخدمة)
كيفية طلب استرداد
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@shahidgulf.com.
- يرجى تضمين رقم الطلب، وإيصال الدفع، ووصف واضح للمشكلة
- سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 48 ساعة
معالجة الاسترداد
- سيتم إرجاع المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها
- قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك
اتصل بنا
Email: contact@shahidgulf.com